Автодок Моторс (ООО «Автодок») https://autodoc-motors.ru

Я осуществил заказ автозапчастей в компании Автодок. Перечислив безналичным путем полную предоплату за заказанные авто запчасти, продавец начал нарушать принятые на себя обязательства. Сначала заказ был достаточно долгое время на модерации. Затем со мной связывается старший менеджер магазина с известием о том, что возможно несколько позиций товаров будут проданы мне по иной-более завышенной цене, чем была зафиксирована в заказе в момент осуществления 100% предоплаты. На мои замечания касаемо полной оплаты и просьбы исполнить заказ по оговоренным ранее условиям мне был дан ответ : «По таким условиям мы не будем с вами работать, они идут в разрез с нашими интересами». Спустя некоторое время со мной связался человек, представившийся руководителем московского отделения — Коржовским Максимом и в процессе разговора выяснились шокирующие обстоятельства. С его слов стало понятно, что компания работает в «серую» пытаясь завуалировать оплаты клиентов за заказы банальным пополнением общего счета. Без пополнения даже 50% данного «счета» отказываются как принимать, так и выполнять заказ. В том числе оказывается, что есть «некий договор» никаким образом не пересекающийся с Законом о Защите Прав Потребителей. «Как это вы будете отказываться от детали?…» — в данной организации просто не предусматривается ни обмен, ни возврат. Если товара не будет у поставщика, то вам привезут деталь от «другого» поставщикп, Но по более высокой цене… После полной предоплаты придется еще и доплатить разницу… Идти на какие -либо компромиссы они отказываются. Как повторил и руководитель московского отделения вслед за своим подчиненным :» В разрез своих интересов мы не пойдем». Ни о каком индивидуальном подходе к клиенту в данной «конторе» речи и не идет. Просматривается интерес со стороны данного магазина авто запчастей в том, чтобы искусственно завышать цены предлагаемых у них на сайте товаров. Очень интересен тот факт, что при первом посещении сайта нас заманивают ценой, делая переход особенно с поисковых систем интернета, в процессе выясняющийся, что она предназначена для клиентов с оборотом в 1,5 миллиона рублей в месяц. И это не единичный случай с данной компанией… P.s. После разговора с руководителем Autodoc Коржовским Максимом мой заказ аннулировали и предложили написать заявление о возврате денежных средств без объяснения причин.

сожалению содержимое отличается от многообещающей обертки…

Открыли недавно, решил сделать заказ набор фильтров для ТО (маслянный, воздушный и салонный). Зарегестрировался на сайте, сайт и ассортимент хороший, цены приятно удивили, выбрал товар и оплату по получению, через пару часов перезвонил менеджер и сообщил, что выбранный масляный фильтр не подходит, но есть более дешевый в наличии и еще в наличии воздушный фильтр по заказу и что могу подойти и получить их…честно был приятно удивлен. Собрался и выдвинулся за покупками. И вот на этом всё положительное об этом торговом предприятии заканчивается…Прийдя в магазин выясняется, что в итоге только маслянный, а воздушного в наличии из заказанных нет, хотя по телефону сказали что есть, как так? Ну не страшно, пообещали завтра привезти до обеда, оплатил полностью заказ, и я записался на плановое ТО на следующей день. На завтра был только салонный фильтр, соответственно, почему? Пришлось ТО отменить, и уже только на третий день я получил наконец воздушный фильтр. В итоге красивый новый магазин, хороший ассортимент и нормальные цены по сравнению с конкурентами, но не умение работать с клиентами и организация самого процесса обслуживания просто не выдерживает критики…сервис на нуле, менеджеры не опытные, постоянно переспрашивают друг у друга о выполнении заказа, путаются в данных, нарушают договорённости поставки с клиентом и его информировании по телефону(ни разу не перезвонили о приходе товара, хотя обещали). Оформление покупки долгое и нудно-занудное, нужно помнить свой код….и т.д. (при том, что уже оплатил все ранее) В организации работы менеджеров царствует хаос, приходил 4!!! раза в магазин за одним заказом три раза за фильтрами, за каждым раз в разный день и один раз за телефоном пришлось идти и возвращаться поскольку на него код приходит, а я телефон не взял, ёлки, ну я товар уже ранее весь оплатил КАКОЙ КОД???!!! Короче, я прямо ребятам сказал, что я не ваш клиент больше. Подумайте прежде чем обратиться сюда, если у вас есть достаточно время на ожидание товара и крепкие нервы, цены здесь хорошие, персонал вежливый, но совсем не опытный, то обращайтесь
Повторюсь, я сюда больше не прийду за покупками. Отзыв исключительно по магазину расположенного на Карла Маркса 2/5 в г. Балашиха